Exness回復

2026-07-03 14:27

塞浦路斯

回復

您好，关于您的问题可以将您的具体情况与平台24小时客服联系，您也可以使用注册邮箱发送至support@exness.com官方客服邮箱（提供交易账号+订单号，请确保是正确邮箱，）。若您已经与我们官方客服有过沟通，请依旧回复邮件或咨询官网在线24小时客服。谢谢.

FX3630922610補充資料

2026-06-28 14:35

中國香港

補充資料

EX至今无人对接处理，我已向塞浦路斯金融申诉专员提交正式纠纷投诉。

FX3630922610開始調解

2026-06-22 23:04

中國香港

開始調解

本人于2024年在EXNESS平台注册账号（账号：59758847），累计入金合计13000美金。自2025年底，我多次联系平台客服提交大额出金申请。2026年1月仅有一笔1003美金顺利到账，剩余资金的提现诉求长期被搁置，至今无法正常出金。 在长达六个月的沟通维权过程中，平台客服多次敷衍回应，先后以账户归档、后台技术故障为由不断拖延。客服在2026年6月9日作出明确答复，称平台已开通批量打款渠道，承诺一周内完成剩余资金放款，截至目前，我并未收到任何转账，平台承诺并未兑现。 期间我多次向客服申请调取账户本金、盈利、扣费明细以及出金进度单据，平台一直以系统升级为由刻意推脱，拒绝提供相关凭证，信息极不透明。 由于平台长期恶意拖延放款，导致我的资金被扣押长达半年之久，造成严重的汇率差价经济损失：2026年1月初可出金汇率为1美元≈6.99元，当前汇率仅1美元≈6.77元。因平台恶意拖延兑付，导致我同等美金兑换人民币大幅缩水，产生实实在在的汇兑亏损，该部分额外经济损失完全是由平台违约不作为造成。 目前我的维权周期已长达6个月，仅收到小额回款，大部分本金被平台无故扣押，个人财产权益遭受损害。 我的诉求： 1. 要求EXNESS平台加急处理剩余出金申请，按照账户现有余额全额安排转账到账； 2. 向我出具完整的账户本金、盈利、各项扣费的书面明细； 3. 针对多次虚假放款承诺，给出正式合理解释； 4. 补偿因平台长期拖延打款、汇率下跌给我带来的汇兑资金损失。 本人已完整留存入金流水、客服聊天记录、官方承诺截图、出金申请记录、汇率行情对比截图等全部佐证材料，恳请平台介入调解，督促商家履行兑付义务并赔偿我的合理损失。