FX2291174632
2026-07-20 18:04
中國
GTC平台日志显示卡盘139秒致我爆仓！平台拒赔！
[調解對象] 
GTCFX
[調解問題]
其他
[調解要求]
賠償
[調解金額]
¥4,015(CNY)
[調解時間]
67天21小時
WikiFX調解中心超時自動完結
2026-09-26 16:00 
中國香港
中國香港距離交易商最新回復已經30個自然日，期間用戶未做進一步操作，系統已自動變更為“已解決”狀態。如對處理結果有異議，可重新發起反饋
GTCFX回復
2026-08-27 15:54
阿聯酋
回復
工作人員已處理完成
WikiFX海外客戶服務聯繫經紀人
2026-07-21 13:04 中國香港
中國香港聯繫經紀人
WikiFX調解中心審核通過
2026-07-21 10:41 中國香港
中國香港審核通過
FX2291174632開始調解
2026-07-20 18:04 中國香港
中國香港開始調解
本人于2026年7月3日在GTC平台进行XAUUSD交易，因平台服务器严重卡顿，平仓指令被延迟139秒才执行，导致账户无法及时止损，最终爆仓，损失约600美元。 本人已提取MT5系统完整日志，其中明确记录： 09:08:43.951 Trades '51131628': market sell 0.02 XAUUSD ... placed for execution in 139190.149 ms 139190.149毫秒 = 139秒 = 2分19秒 作为对比，当日开仓成交仅耗时191毫秒（placed for execution in 191.202 ms），证明网络正常，完全是平台服务器内部处理延迟。 平台回应： 本人已向GTC平台正式投诉，平台拒绝赔偿，称与平台无关。 诉求：要求GTC平台赔偿因服务器延迟导致的爆仓损失600美元。
聲明：
1、以上內容僅代表調解者本人，不代表天眼平台調解立場
2、未經授權，本平台案例禁止任何轉載，違者將被追究法律責任
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