2022-10-20 19:07
中國
德璞居然回应允许代理恶意秒刷客户账户,5分钟内账户仅剩3.25美金
[調解對象]
德璞資本 德璞資本
[調解問題]

其他爆料

[調解要求]

賠償

[調解金額]

$4,000(USD)

[調解時間]

72天14小時

2023-01-01 09:58
中國香港 中國香港
2022-12-02 09:56
新加坡

回復

平台不允許代理人利用客戶賬戶進行惡意交易挖礦。如有任何問題,請聯繫平台客服尋求幫助。玩的很開心。

2022-10-21 10:02
中國香港 中國香港

聯繫經紀人

2022-10-21 08:22
中國香港 中國香港

審核通過

2022-10-20 19:07
中國香港 中國香港

開始調解

本人2022.10月在Doo Prime德璞资本官方推荐的客户经理George Wu名下开设交易账户1166079和拥有交易密码,并入了4000美金本金进行操作。 在北京时间2022.10.18 22:40分,账户非本人操作,无故在被恶意刷单,秒进秒出,几分钟内出现上百单,账户仅剩3.25美金。 10.18日晚上第一时间联系DooPrime官网https://www.dooprime.net/ 在线客服,却一直无人答复。后发邮件给官网所在邮箱cn.support@dooprime.com,望其加急核实原因和处理。随后让我加客服的一个境外软件skype的账号,添加后发现还是George Wu 截止2022.10.20 17:51分,平台和该客户经理 George Wu一直没给处理。George Wu在这几天重复了4-5次说账户还在查询,但本人账户的所有资料,包括交易记录和账户日志,在第一时间已提交给该客户经理 George Wu,他这几天只重复回答,平台没有查到关于此账户有疑问的地方,也没有查到账户被别处登陆的IP地址。在交流中每一句答复都是在等待和撇清责任,和平台没任何关系。 另外,George Wu和德璞的另外一个客户经理都是回复,平台允许秒进秒出和恶意刷单存在的,以此为由不给解决,说这些订单都有效。(下图为聊天截图) 后把相关资料发给我朋友协助解决,他通过交易日志查询到账户被异地IP在北京登陆过。此账户在异地被人登陆后,秒进秒出的上百单显示为手动下单。但账户的密码只有在开设时Doo Prime平台客户经理George Wu和我本人拥有,没有泄漏过任何第三方。此数百单并非本人操作,多次求助平台协助却未得到解决,而该客户经理George Wu这几天全程不协助查询、核实或处理,只在推卸和让我等待。 总之,账户密码没给过别人,无故被恶意刷单,导致账户爆仓。联系和开户的这个客户经理却一直说查不到任何信息,推卸责任不协助处理,更不维护客户的利益。 到底是平台授意客户经理这么做,还是这个客户经理为了佣金、手续费这么做,我不知道。 此平台Doo Prime不能保障客户账户的隐私和资金安全,望大家谨慎选择。

聲明:

1、以上內容僅代表調解者本人,不代表天眼平台調解立場
2、未經授權,本平台案例禁止任何轉載,違者將被追究法律責任