爆仓？微软蓝屏平台断线 追回损失看这里

7月19日，微软蓝屏，全球宕机，大到航司停摆，小到商铺关门，多行业全线受阻。所有人只能看着满屏蓝色干瞪眼。外汇零售商自然不能幸免，不少头部交易商紧急发文，但仍然无法改变大量用户受此事件影响导致损失的事实。

周末到现在，群里、朋友圈讨论最多的还是这件事。据多名投资人称，北京时间7月19日下午13点30左右，多个知名外汇交易商服务器宕机，网页后台无法登录，MT4/5手机电脑都无法进行任何操作，直到晚上美盘时段，该问题仍未得到解决。期间，客服电话无法打通，邮件没有回复，微信客服没有回复。让大家愤怒沸腾的是，其中一些不乏大牌的平台，到现在给用户的说法也是含糊其辞。

做过交易的人都知道，在毫秒必争的外汇交易中，突然卡盘，简直要命。本人有幸经历过一次，当时手上持有大量仓位，你却看不到任何价格变动，无法进行设置止损或平仓操作，联系不上客服，内心的恐惧与焦虑让大脑神经紧绷。面对市场闷棍群殴，你毫无还手之力。两个小时后，平台恢复正常，但手上的2手黄金直接爆掉，亏了2000多U。好在是，平台最后承认了技术性失误，对我的损失进行了补偿。

遇到这种突发性黑天鹅事件，最受伤的是手无寸铁的交易者。之所以我能拿到平台赔偿，除了平台有合规监管外，主要是我运用了以下方法。

保留证据。由于做外汇的时间比较久，期间也经历了不少黑平台，多次遇到靠吃客损的黑心交易商耍手段坑人的情况。比如，它们通常会偷偷更改点差，自动下单，删除盈利单，在关键时候卡住，在你快要爆仓的时候入金按钮点不动，等等。久而久之，我养成了做大单子的时及时保留证据的好习惯。

比如，我做2手黄金的时后，我会开启录屛下单，下单后还特意点开持仓信息。这样做的好处是，防止你盈利后有些黑心交易商把你的订单删除，或者白屏期间它们删除你的交易记录，让你索赔受阻。

一旦出现交易商服务器故障，我也会第一时间录屛，证明自己网络正常，同时证明平台白屏无法访问，或者交易软件无法操作，保留一切有利于自己的证据。

积极联系客服。现在很多平台嘴上宣称自己是ECN或者STP平台，所有订单抛到国际市场，用户盈亏与他们无关。如果你相信了他们，说明你还涉市未深，可以这样说市面上你能见到的大部分平台都是对赌平台，靠吃客损、卡盈利为生。

这些平台对中国用户的监管都是一些伯利兹、圣卢西亚、瓦努阿图、圣地文森、塞浦路斯的弱监管，它们有强监管但是不会给中国用户开户。所以，一旦出现不利于交易者的事情发生，他们一般不会主动提供补偿，通常的做法是拖着不了了之，反正很少有人会跑去国外维权，即便去了，这些监管赔偿也很有限。

所以，遇到平台故障卡盘造成的损失，一定要及时多次反复地联系平台客服寻求赔偿，还要你能拿出证据，表面上正规的平台一般都会进行赔付。但前提是你要有证据，且主动积极多次反复的去催促。

外汇天眼维权。有的平台客服素质极差，有投资人反馈他在索赔的过程中遭到澳洲某大牌平台的谩骂，对他账户只有5000美金进行讽刺。遇到这种平台，一定要积极联系外汇天眼客服进行曝光，寻求免费追回损失服务。外汇天眼维权团队会与平台方接洽，在最大程度上帮助用户追回损失。

外汇投资，选择安全稳定可靠的平台是第一步，也是最重要的一步。好的平台有助于交易者保持良好的交易节奏，专注交易本身，盈利更容易，出金更稳定。遇到意外事件，平台方也能提供更加合理的应对方案。交易者在选择平台时，务必记得先上外汇天眼，查监管、看评分，看口碑，综合评估再做选择。这样，才能远离外汇欺诈，保住自身正当权益！