capital.com近期交易糾紛不斷，用戶控出金遭拖延數月，這家外匯券商是詐騙嗎？

近年來愈來愈多投資人透過網路做美股、期貨、外匯交易。有鑑於此，外匯天眼收到許多諮詢券商評價的訊息，其中不少用戶都想知道capital.com是不是詐騙，因為該平台持有知名的監管牌照，卻傳出不少交易糾紛，這究竟是怎麼回事呢?

名稱：capital.com

註冊國家、地區：巴哈馬

網址：https://go.capital.com/visit/

電話：+44 2080893577；+44 203 769 7865

地址：#3 Bayside Executive Park, Blake Road and West Bay Street, P. O. Box CB 13012, Nassau, The Bahamas.

信箱：support@capital.com

2025年11月下旬，外匯天眼收到好幾位美國投資人針對capital.com的投訴，其中一位表示自己已經申請出金超過15天，卻一直沒收到款項，另外二位的情況也類似，明明帳戶還有餘額，沒有保證金問題，但就是無法提領。

一週之後，另一位香港投資人也向外匯天眼爆料capital.com，指控這家券商根本就不能出金。原本他的帳戶裡有13122.47美元，但是向平台申請出金，卻被告知流水不夠三倍，必須在七天內繳納100%的保證金，才能將所有資金領回。

這位香港用戶按照capital.com要求繳納了13122.47美元，申請出金還是卡住，詢問客服又被告知要在15天內繳納5000美元保證金，如果不在規定期限繳納，帳戶將會永久凍結。他認為這規定不合理，不願再匯款，最後帳戶被凍結，26244.94美元也卡在其中無法領出。

其實，在更早幾個月capital.com就曾被另一位香港用戶投訴，只要投資人輸錢就是正常交易，贏錢就是交易不正常，他在該平台交易獲利，2025/5/20申請出金18523.49美元，雖然帳戶顯示已經扣錢，但一直沒有到帳。

這位投資人向capital.com提出申訴，在一個月之後收到回信，對方宣稱由於他交易違規，所以合約終止，只能領回本金，但是後來又過了一個月，他還是沒有收到款項。

另外一位韓國投資人也是遭capital.com卡出金，並且被平台要求完成KYC。雖然他提交了身分證、護照等資料，但對方卻一再以各種理由拖延，直到現在他依然沒有收到6262美元。

在外匯天眼官網查詢capital.com，可以看到這家全球展業的交易商成立5-10年，持有澳洲ASIC全牌照、塞浦路斯CYSEC全牌照、英國FCA直通牌照，白俄羅斯NBRB零售外匯牌照已撤銷，目前因為有過多未解決客訴，風控指數為0，天眼評分也因此被拉低至7.85。

一般來說，capital.com同時受英國FCA、塞浦路斯CYSEC、澳洲ASIC監管，對投資人應該有不錯的保障，但從外匯天眼用戶的曝光可知，大部分都是因為交易違規獲KYC驗證而取消獲利、遲遲不退本金。這些狀況在監管框架下有一定的合理性，但對用戶來說，很容易懷疑平台是否公平、可靠。

外匯天眼針對capital.com的交易軟體進行鑑定，確認是主標MT4，只有2個伺服器，平均速度178.75/ms，8個IP分布於德國、愛爾蘭、新加坡、塞浦路斯，數量偏少且範圍不廣，一旦碰到較大的行情波動，可能有點差過大、下單延遲的問題。

不僅如此，根據外匯天眼在2024/9/11發布針對capital.com的實勘報告，我們團隊成員前往該平台位於塞浦路斯的持牌地址28 Oktovriou, 237, Lophitis Business Center II, 6th floor, Limassol，在大廳裡並未看到該平台的水牌，上到6樓查看也沒發現相關的LOGO，確定其展業場所不存在，存在資訊造假的情況。

capital.com券商評價與總結

雖然capital.com持有多家知名監管機構牌照，但由於交易系統穩定度低、近期爆出大量無法出金的糾紛，風控狀況不佳，因此外匯天眼建議投資人最好審慎評估是否使用該平台做交易。如果你還有想要了解評價的美股、期貨、外匯券商，都可以透過外匯天眼APP查看監管資訊、交易環境、天眼實勘、整體評分，幫助你找出適合自己的投資平台。

在進行交易前，務必先用外匯天眼搜尋券商評價，初步判斷是否為黑平台

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