黄金行情一活跃，交易员盯着盘，IB 可能还得同时盯着微信。客户问的也不一定都是行情：订单为什么在这个价格成交？刚才的点差怎么和平时不一样？账户里的情况该找谁确认？有些问题需要平台协助核查，有些则需要把交易规则和实际情况解释清楚。越是行情忙的时候，越能感觉到：做 IB 不只是介绍客户，后面的服务也很考验人。做黄金客户的朋友，你们最怕在行情活跃时收到哪一种问题？#黄金交易 #外汇交易 #客户支持