德璞資本回復

2024-06-11 13:57

新加坡

回復

我們已收到問題反饋，將督促相關部門積極處理和協調此事。

Harmon補充資料

2024-03-22 08:25

中國香港

補充資料

2月15日下午，伺服器發生斷線問題。重新連接後，我長時間無法平倉。直到很晚才能使用手機平倉，我不得不向客戶服務尋求幫助。

Harmon開始調解

2024-03-21 20:57

中國香港

開始調解

我在2月14号做空美日，在下跌趋势中我还想拿两天，但是有半天时间连不上服务器后，15号用手机草草平仓了。 2月16号收到邮件通知说滥用免隔夜费，当天晚上就不能出金了。 2月20号平台自己调整说开始收隔夜费。 2月21号联系客服说要扣除包括之前交易的所有费用总共7000多美金。 我还要反应服务器断连的问题。