外匯天眼探訪FXTM富拓：竭盡所能為客戶提供更優質的服務

探訪實錄：

Q1首先能否給我們介紹一下FXTM富拓嗎？

FXTM富拓創立於2011年，是全球線上交易行業領軍品牌。 我們的宗旨是為世界各地的投資者提供參與金融市場的投資機會，提供廣泛的交易產品以及為客戶量身打造適合他們的的交易方案。在FXTM富拓我們深信良好的教育培訓造就成功的投資者，我們的交易工具能夠協助投資者做好技術分析以及風險管理。

FXTM富拓總部位於歐洲，在歐洲、中東、非洲、亞洲以及拉丁美洲均有辦事處，吸引了來自150個國家的200多萬名投資者的關注，深受世界各地投資者信賴。同時我們也很高興我們的努力獲得了客戶與權威機構的認可，自2011年成立以來，我們已榮獲超過25個頂級行業獎項。

Q2. FXTM富拓優勢都體現在哪些方面？在對於IB的扶持上，FXTM富拓都會採取哪些舉措？

在FXTM富拓，我們始終把客戶放在首位，竭盡所能為客戶提供更優質的服務。

我們為客戶提供多種形式的交易平臺，合適各類投資者。我們不光提供行業領先的MT4、MT5交易平臺，FXTM富拓專業的市場分析團隊還會提供每日市場分析，更有外匯交易信號、智能交易系統等交易工具，幫助客戶提升交易策略。我們還為每位客戶和合作夥伴(包括代理商)提供堪稱業界典範的客戶服務，包括專業化、支持多語言溝通、態度友善的個人帳戶經理，多樣化的存取款方式，以及主要貨幣對零點差交易*的“超低點差帳戶”。

*在富拓，“超低點差帳戶”主要貨幣對點差通常為零，是我們最受歡迎的帳戶類型。在英鎊美元和歐元美元的點差最低為零，但FXTM富拓不能保證點差始終在零水準，點差也取決於市場浮動的因素。

我們也為代理商提供量身定制的多種返傭機制，透明、詳細的業務統計。為助力合作夥伴業務成功，我們還為其提供專屬的業務拓展經理、行銷材料及線下活動支持。

Q3據瞭解，FXTM富拓的運營體系以及研究風控團隊都非常優秀的，能跟我們詳細介紹一下FXTM富拓專業團隊嗎？

FXTM富拓的領導團隊：我們的領導團隊擁有豐富的線上交易從業經驗，致力於為我們的客戶提供先進技術和優質服務，幫助他們在金融市場取得成功。我們的領導團隊在集團內各個受監管實體中擔任不同的職務。

FXTM富拓的市場分析團隊：我們有高度專業的市場分析團隊，我們的市場分析團隊定期發佈市場評論，竭盡所能為我們的投資者提供持續、優質的金融知識，充足廣泛的市場觀點，進而將最新的金融市場機會帶給全球投資者。這也是FXTM富拓為加強全球投資者教育所做的努力。

同時，我們也有著非常遠大的發展計畫，一直在尋找有才能的人加入到我們的團隊裏面。

Q4即將進入2022年，FXTM會有怎樣的發展計畫或是新動作？在客戶服務方面會做怎樣的升級？

FXTM富拓始終把客戶放在首位，一直致力於盡最大可能滿足客戶需求，為客戶提供最優質的服務和最充足的金融知識。在客戶服務方面，FXTM富拓致力於從客戶的個性化需求出發，竭盡所能讓客戶的問題能夠得到高效的回應與解決。

Ÿ 多國語言的支持：FXTM富拓的客服系統支持多種語言，能夠為全球各地的客戶提供服務。最大限度地消除溝通障礙，讓世界各地每一位客戶的需求都能夠高效、快速地得到滿足。Ÿ 領先的交易和技術支持：FXTM富拓提供全方面支持來協助我們客戶提升交易能力。我們幫助客戶分析交易中的失誤，讓客戶學會用更好的策略來避免未來發生相似的失誤。

作為一項全球客戶服務計畫中的一步，FXTM富拓已在國際網站啟動了一項客戶滿意度調查，未來計畫會將該滿意度調查功能推廣至其他語言的網站。FXTM富拓相信，這將幫助我們更好地瞭解客戶的需求，並根據他們的回饋及時做出改進。

我們也計畫於2022年推出全新網站。在新的投資者教育、導航指引更加便捷簡易，以及提高網頁流覽速度做出重大改進與升級，希望我們的客戶能有更優質的交易環境與網站流覽體驗。

Q6 FXTM富拓作為本次活動的贊助商，在得知WiKiFX要舉辦EA世界杯的時候，是什麼感受？

我們十分期待外匯天眼將要舉辦的EA世界杯首屆全球交易大賽。我們相信，這項面對全球的賽事，不光能夠為全球外匯交易者們提供一個展示自己才能的舞臺，進而發掘出優質的交易員，更能夠讓優秀的交易者都聚集在一起，打造出一個交流與合作的平臺。

交易者能借此機遇，發掘自身的潛力，在比賽中檢驗自身的投資策略，不斷去完善自己的交易策略。也能借機幫助大眾投資者更加客觀全面地認識投資，樹立合理的投資理念。因此，我們希望全球交易大賽能夠繼續辦下去，也期待未來看到更多屆的交易大賽！

Q7投資者應該如何選擇適用於自己的EA？

投資者應該先判斷自己是哪種的性格的交易者。例如是穩定回報性的交易者則需要找中長線的EA，假如是冒險性、希望短期有回報的交易者，則適用於短線、甚至是剝頭皮這種極短速的EA。又例如，波段交易的EA對於那些希望每天進行高頻率交易的人來說可能很無聊。另一方面，對於那些想要慢慢瞄準大幅度價格區間的人來說，剝頭皮的EA又不會適合。因此，交易者首先需要知道自己適合什麼樣的交易方法，以篩選出不適用的 EA。

Q8 FXTM富拓的交易產品豐富多樣，WiKiFX EA世界杯上也吸引了眾多的投資者用FXTM富拓參賽，其中最受投資者歡迎和喜愛的交易產品有哪些呢？

FXTM近期受歡迎的產品除了交易者都一貫喜歡的歐美、鎊美、黃金等主要產品外，富拓近期還最新推出了富拓中國A50指數，這個指數一推出就立即成為交易者的喜愛股指之一。另外，富拓還有以6種貨幣兌為權重的貨幣籃子，如歐元指數、英鎊指數、日元指數等，和以股票板塊為軸心的股票籃子，這些交易產品富有獨特性和專業性，一致受廣大客戶歡迎。

Q9在比賽結束的時候，也就是新年之際，FXTM富拓有什麼想對全球投資人說的話嗎？

首先，我們希望向全球的投資者表達FXTM富拓最真摯的謝意，感謝大家在過去一年中對FXTM富拓的支持，也提前祝各位新年快樂。FXTM富拓的成長發展源於我們多年來的全球化經營，源於我們分析師團隊對市場機會的洞察，源於整個FXTM各個團隊的努力，更離不開全球各位投資人對我們的信任。

新的一年也是新的開始，未來，我們也堅守我們對全球投資者矢志不渝的承諾，在接下來的時間中繼續為投資者提供優質的服務與專業的交融知識。

Q10 FXTM富拓做為外匯行業中的標杆，對於外匯市場的未來趨勢表現有哪些看法？

我們的分析團隊預料2022年美元及人民幣會繼續相對強勢，日元和歐元將迎來相對低點。2022 年歐元可能會進一步下行，2022 年初英鎊兌美元或會在 1.30-1.34 區間徘徊，日元料延續弱勢。假如美聯儲升息步伐假如加快，將使得黃金價格進一步放緩，金價先看上方能否突破 1,877 美元水準，接下來看 1,678 美元支撐位置會否跌破。