AC 资本市场回复

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由于客户未能及时确认订单，订单超时，导致系统无法完成存款。在这种情况下，标准程序是支付渠道将付款退还给客户，然后客户重新存入资金。然而，支付渠道将收款账户标记为潜在可疑，导致无法退款。多次尝试处理退款导致支付渠道的卡被冻结。支付渠道和客户目前正在沟通解决问题，平台正在积极协调以确保令人满意的解决方案。

FX1596663259发起调解

2025-04-25 12:09

中国香港

发起调解

在AC平台入金1000美金，然后迟迟未到账，联系客服回复通道把款给扣了，不下发。联系客户经理，一天不说一句话，一直说在联系。连续四天，问题一直不解决，完全不考虑顾客利益，一直推脱！