Exness回复

2022-05-19 09:35

塞浦路斯

回复

正如之前的回复中提到的，交易服务器 Exness-Real7 工作正常，因为许多其他客户都可正常连接，并且可以在订单打开期间成功打开、修改和关闭交易头寸。 从所提供的日志文件和服务器日志来看，我们认为，由于互联网连接质量差，您遇到了几个断线问题。建议客户端更改网络连接类型以提高连接质量。 因此，我们想通知您，我们对您要求审查来自交易账户的相关订单的决定没有改变，并请知悉，这是最终决定。 如果您需要任何帮助，请随时与我们联系。

從東到南发起调解

2022-05-17 21:00

中国香港

发起调解

4月14日晚下单后出现平台断开连接，无法交易，K线图停滞情况，持续约十分钟后恢复，本来盈利四五个点，随着欧元一波下跌变成亏二三十点以上，严重影响正常交易。后向在线客服反映，要我通过邮件发送日志等材料，回复邮件称平台服务器没有发现问题，其他客户没有反映中断情况，我认为这只是他们平台单方面说法，因为其他人无从得知，不是有效证据。我百度查了mt4连接失败，说是平台服务器不稳定导致，后又打客服电话和发邮件反映，平台方始终是推脱责任态度，说我这边网络问题，但又给不出确实充分证据。事实上我这边一直能正常连接上网。对于日志中的数据中心（服务器）连接失败，也没给出合理解释