Exness回复

2022-05-10 16:49

塞浦路斯

回复

我们对交易账户的开仓情况进行了审核，结果如下： 请注意，根据客户协议D部分，第1.3条款，通过连接到互联网的客户兼容个人计算机，在交易平台上使用访问数据向公司下单。公司有权根据交易平台的访问数据来执行订单，而无需向客户做任何进一步咨询，任何此类订单将对客户具有约束力。 因此，如果有人在交易平台上成功登录使用您的凭据（即交易账户号码和交易密码），并发送命令，交易将被执行。因此，此情况不符合申请赔偿条件。 从IP地址 43.138.xxx.xxx发送的修改订单命令的成功接收及执行，IP 地址表明打开命令是从具有交易账户 48020552 的授权凭证的交易终端发送的。从终端接收的命令已相应执行。 出于安全考虑，我们建议您考虑在个人专区-设置页面更改您所有Exness登录密码。请妥善保管您的账户密码安全，切勿泄露给任何他人知晓。除此之外，我们恳请您确保交易账户登陆后，没有其他人可以访问您的交易平台。同时，请确保在只有您知晓的情况下运行EA智能交易。 如果您还对该订单的执行有疑问或者有其他问题，欢迎与我们联系。

云淡风轻21511发起调解

2022-04-22 19:56

中国香港

发起调解

打电话给客服反馈他说是密码泄露，但是我这边从来没有泄露过密码就这样无缘无故，一秒钟的时间，同时下几十手直接爆仓