拾忆40553
2021-08-19 16:46
中国
滑点爆仓
[调解对象] 
Exness
[调解问题]
滑点严重
[调解要求]
其他
[调解金额]
$60(USD)
[调解时间]
41天22小时
拾忆40553已解决
2021-09-30 15:34 
中国香港
中国香港Exness回复
2021-08-31 15:32
塞浦路斯
回复
针对浮动点差货币对的交易，点差会根据市场的特殊环境发生扩展。在市场条件异常的情形下执行订单，如在低流动性或高波动性时期执行，滑点将会不可避免的出现。如客户对任何具体订单有执行价格上的疑问，可随时向客服申诉。
天眼海外客服联系交易商
2021-08-19 19:38 中国香港
中国香港联系交易商
天眼调解中心审核通过
2021-08-19 18:01 中国香港
中国香港审核通过
拾忆40553发起调解
2021-08-19 16:46 中国香港
中国香港发起调解
2021.8.19 早上11点左右，我有买黄金1781 1781.3 1780.6的多单 止损设置的是1777.5 11点10分钟左右 黄金下跌到设置的止损位1777.5没有成交平仓 在该止损位停留1分多钟 然后黄金继续下跌 订单逐个被强制平仓 直至账户余额为零 马上联系客服 给客服说明了情况 客服说帮忙申诉 但是要等3-5个工作日 我想问 一个问题需要那么久来处理？ 该平台公司是没人了吗？ 客服的聊天记录没有截图 每次聊天结束 聊天记录好像不会被保存
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